Die Retourenabsicht ist bei den Online-Käufern unter dem Einfluss der Corona-Pandemie gesunken

Die Absicht, online erworbene Artikel zurückzusenden, ist im Jahr 2020 und damit im ersten kompletten Coronajahr deutlich gesunken. Umgekehrt hat die Zahl derjenigen, die keine Rücksendung beabsichtigten, einen Höchststand erreicht (90,9 Prozent aller Befragten). Im Jahr 2021 ist dieser Anteil nur leicht auf 90 Proz...

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